Garanti ve İade Koşulları

1.1. Üretici ve İthalatçı Güvencesi:
YokSatıyor platformunda satışa sunulan tüm ürünler aksi ürün detayında açıkça belirtilmedikçe, yetkili üretici ve distribütör firmaların resmi garantisi altındadır. Garanti süreleri ve kapsamı ürünün türüne göre üretici ve ithalatçı firmanın belirlediği standart koşullar dahilinde geçerlidir.

1.2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
Aşağıdaki durumlarda ürünler üretici garantisi ve firmamızın sorumluluğu kapsamı dışında kalmaktadır:

• Ürün üzerinde yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan teknik müdahaleler, parça değişimleri veya onarımlar,
• Kullanıcı kaynaklı düşme, çarpma, darbe, kırılma, çizilme veya sıvı teması sonucu oluşan deformasyonlar,
• Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara, voltaj değerlerine veya çevre koşullarına aykırı kullanılması,
• Ürünün orijinal dizaynının, fabrika bandrollerinin, seri numarasının ya da orijinal ambalaj/kutusunun tahrif edilmesi veya bozulması.

2.1. Hatalı ve Ayıplı Ürün Bildirimi:
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün fabrikasyon hatalı, eksik veya ayıplı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2.2. Birebir Değişim Güvencesi:
Bildiriminizi takiben müşteri temsilcimizin yönlendireceği anlaşmalı kargo kodu ile tarafımıza ulaştıracağınız hatalı ürün, teknik birimimizce incelendikten sonra birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilir ve adresinize kargolanır.

2.3. İade ve Değişimin Kabul Edilmediği Haller:
Sipariş edilen üründeki hata veya arıza müşteri kullanımından (hatalı elektrik bağlantısı, düşürme, sıvı teması vb.) kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmış, yıpratılmış ya da tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ise ürünün iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.

2.4. Yasal Haklar ve Mevzuat:
Ürün iadesi, cayma hakkı ve değişim şartlarında yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği yasal uygulamalar ve tüketici hakları esastır.